Politique de remboursement

En vigueur le 9 novembre 2026.

Cette politique concerne le PDF numérique One Cart, One Week et l’assistance pour les anciennes commandes Strand & Still.

Demander un remboursement, une correction ou une annulation

Écrivez à aidanjsark@icloud.com ou utilisez la page Aide pour les commandes. Indiquez votre numéro de commande, si vous l’avez, l’adresse courriel utilisée pour l’achat et une brève description du problème. Veuillez ne pas inclure de mot de passe ni de numéro de carte de paiement dans votre message.

Problème avec une commande numérique

Contactez-nous si le téléchargement est manquant, incorrect, incomplet ou illisible, ou si vous avez été facturé deux fois. Nous vous expliquerons la solution applicable, qui peut comprendre la correction du fichier, le remplacement d’un lien, l’annulation d’une commande ou un remboursement.

Changement d’avis et échange

Nous examinons au cas par cas les demandes volontaires motivées par un changement d’avis. Nous n’offrons aucune période générale de retour ou d’échange volontaire pour un téléchargement livré. Les droits d’annulation prévus par la loi et les recours applicables aux produits défectueux, incorrects, incomplets ou non livrés continuent de s’appliquer.

Mode de remboursement et délai

Nous effectuons les remboursements approuvés sur le mode de paiement d’origine et respectons les montants et les délais exigés par la loi applicable. Si vous exercez un droit d’annulation prévu par la loi, nous traiterons le remboursement dans le délai applicable.

Anciennes commandes Strand & Still

Les engagements d’expédition et de retour applicables à votre commande d’origine continuent de s’appliquer. Pour les anciennes commandes d’aspirateur portatif noir accompagnées d’un engagement de résolution sans retour, aucun retour n’est exigé lorsqu’un remboursement ou un remplacement est dû ou approuvé. Veuillez ne pas envoyer d’article à notre adresse d’affaires ni à l’adresse figurant sur le colis d’origine. Nous n’exigeons pas l’expédition d’une batterie endommagée ou défectueuse. Pour les anciennes commandes de produits capillaires, contactez-nous avant de retourner un article afin que nous puissions vous expliquer les instructions applicables. Vos droits prévus par la loi continuent de s’appliquer.